El amor de sus seguidores ha sido vital para enfrentar las dificultades de salud que ha tenido la cantante. En sus propias palabras expresó:
"Les escribo una vez más para agradecerles todo el amor y el apoyo incondicional que me han ofrecido estas últimas semanas, haciéndome sentir que mi voz tiene un verdadero propósito, y que no es solo mía sino de todos ustedes".
De igual manera, afirmó que guardaba la esperanza de recuperarse a tiempo para retomar la gira en enero pero que debido a la adversidad de la situación tuvo que "aceptar la realidad" y entender que su lesión en las cuerdas vocales requería más tiempo de recuperación.
Shakira compartió el comunicado en sus redes sociales confirmando que 'El Dorado World Tour' comenzará en 2018 en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica:
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