En este espacio usted encontrará las consultas más comunes de Caracol Televisión. Además puede contactarnos al teléfono (57-1) 6430430 de Bogotá, área Servicio al Televidente.

Programación y contenidos

1. ¿Por qué los programas de concursos se demoran en llamar a quienes se han inscrito?

Le recordamos que diligenciar el formulario para participar en cualquiera de nuestros concursos no significa que usted sea aceptado para participar o que sea llamado inmediatamente.

Tenga en cuanta que son numerosos los postulantes que se inscriben simultáneamente con el mismo propósito, por lo tanto, usted ingresa a una lista de espera. 

Recuerde leer con atención los términos, condiciones y reestricciones del concurso en el que desea participar.

2. ¿Caracol Televisión me colabora en solucionar temas jurídicos y personales?

Caracol Televisión no presta colaboración o asesoría en temas jurídicos ni personales. Le sugerimos dirigirse ante los entes o autoridades correspondientes, teniendo en cuenta su consulta.

3. ¿Qué producciones de Caracol Televisión se encuentran a la venta?

Únicamente usted encontrará a la venta las series Escobar, el patrón del mal, La Promesa y La Selección, así como las películas de Dago García, en los principales almacenes de cadena del país.

4. ¿Deseo saber a qué temas le apuesta Séptimo Día en sus investigaciones?

Temas de impacto  nacional.

El programa Séptimo Día,   contribuye a esclarecer situaciones que  vulneren la ley,  vayan  en contra del sistema estatal y  sean  de ayuda  preventiva  para  la comunidad. Problemáticas  de    interés general, poco comunes  y respaldadas  por pruebas contundentes que afianzan las afirmaciones e investigaciones del Director Manuel Teodoro, quien   pone en alerta a las  autoridades, cuando  permanecen inermes  frente a  ciertos  escenarios donde  la  justicia  no interviene. Diariamente encontramos  casos impunes, porque  sus  demandantes  carecen de medios  económicos,  no han seguido  su curso normal para  presentar  las denuncias o simplemente  por vencimiento de términos. Esos  son  los  casos  que  Séptimo día  le apuesta investigar para  esclarecerlos  en su programa.

Temas personales.

Lamentablemente  el formato del programa no permite   investigar  o dar soluciones  a temas personales, privados  de la vida  cotidiana de quienes denuncian , debido  a  pueden ser tratados dentro del marco  familiar,  entes de quienes manejan casos  similares  o  la  justicia  colombiana. Solo  realizamos  investigaciones en   temas personales  cuando son casos insólitos, extraños y  llamativos para el interés nacional.

5. ¿Cómo puedo ver los programas de Caracol Televisión mediante internet?

Los capítulos de las producciones de Caracol Televisión se encuentran publicados en www.caracoltv.com, después de su emisión en pantalla.

Recuerde que para algunas de nuestras producciones, usted solamemte puede ver el último capítulo durante las 24 horas siguientes a su emisión.

Sin embargo tiene otra  alternativa,  puede acceder a ver anteriores capítulos de las  producciones de manera exclusiva, en el portal www.caracolplay.com

Para conocer más de este portal, por favor  diríjase a la PREGUNTA  FRECUENTE¿Deseo saber  en que consiste  el nuevo  portal  www.caracolplay.com

 

6. ¿Por qué cambian las producciones de sus horarios originales?

Las producciones pueden ver alterado o modificado su horario cuando hay eventos deportivos noticiosos y acontecimientos extraordinarios.

También cuando un producto no alcanza los niveles de audiencia esperados, condición indispensable para mantener su emisión o por situaciones imprevistas, muy excepcionales, que alteran la calidad de la señal o las condiciones de la emisión.

7. ¿En qué consiste Caracol Play?

Caracol Play es el portal de Caracol Televisión donde encontrará telenovelas, series, películas y eventos de la mejor calidad. Podrá ver producciones que ya no se emiten en televisión. Además, tiene a su disposición un catálogo de películas colombianas. Para mayor información diríjase a www.caracolplay.com    

8. ¿Dónde puedo enviar una hoja de vida en Caracol Televisión?

9. ¿Deseo conocer información detallada sobre realización de Casting?

Casting menores de edad

Caracol Televisión no realiza casting a menores de edad.

Casting para actores profesionales y con experiencia   

Su agente o manager debe contactarse con Caracol Televisión al teléfono 6430430 extensión 1244, en Bogotá.

Postulantes para Extras

Caracol Televisión no contrata extras directamente, lo hace a través de agencias las cuales proveen este tipo de colaboradores temporales.

10. ¿Dónde consulto la programación nacional e internacional Caracol Televisión?

Por favor diríjase al portal www.caracoltv.com/programacion, donde encontrará la programación semanal nacional e internacional. 

 

 

11. ¿Cómo puedo ver los partidos de fútbol en directo?

Los partidos de fútbol pueden ser vistos unicamente en Colombia, a través de la programación de Caracol  Televisión sin costo alguno.

Si desea verlos por internet puede hacerlo mediante los portales www.golcaracol.com y www.caracolplay.com

12. ¿Cómo me comunico con el programa Séptimo Día?

13. ¿Puedo repetir una nota emitida por Noticias Caracol mediante internet?

No solamente las notas emitidas por Noticias Caracol sino las emisiones completas del noticiero puede verlas ingresando a: www.noticiascaracol.com.

 

14. ¿Cómo puedo participar en las diferentes secciones del programa Sábados felices?

Para participar en las diferentes secciones del programa Sábados Felicies le sugerimos ingresar a: www.caracoltv.com/sabadosfelices donde encontrará la información correspondiente.

 

 

15. ¿Qué recomendaciones debo tener en cuenta para diligenciar el formulario de participación a los concursos?

Todos los concursos de Caracol Televisión requieren que los datos diligenciados en el formulario de participación sean exactos. Tenga en cuenta que la información es inmodificable en el sistema, después de enviado.

Por lo tanto, le recomendamos:

1-Digite cuidadosamente cada casilla de su formulario.


2-Antes de presionar la tecla enviar, verifique que la información escrita sea la correcta.


3-Envíe el formulario solo si está seguro que sus datos escritos son originales y sin error alguno.

16. ¿Dónde puedo obtener una copia en video de los programas de Caracol Televisión?

COPIA  SOBRE  MATERIAL EMITIDO EN EL NOTICIERO
Puede comunicarse con Gerencia de Noticias al al 6430430 extensión 5011, en Bogotá o escribir a la Calle 103 #69B – 43, sede La Floresta, en Bogotá.

  
COPIA DE  PROGRAMAS EN GENERAL
Para solicitar material de otros programas, envié su petición vía fax al área Cintoteca de Caracol Televisión, comunicándose al 6430707, extensiones 3123 y 3125, en Bogotá.


Nota. Recuerde que todo lo emitido por Caracol Televisión tiene derechos reservados, por lo tanto la empresa se reserva el derecho a evaluar y determinar si es o no factible suministrale la copia de dicho material.

 

17. ¿Dónde puedo obtener información sobre el programa en que participé?

Usted puede consultar directamente en nuestra página www.caracoltv.com, el enlace del concurso en el que participó, y buscar los capítulos emitidos. 

18. ¿En qué número de canales o frecuencias se sintoniza Caracol Televisión?

Para conocer la información exacta según su ubicación geográfica, le solicitamos llamar al departamento Técnico de Caracol Televisión al teléfono 6430430 extensión 1102, en Bogotá.   

19. ¿Cómo me inscribo en el concurso La Fila?

Para inscribirse por favor ingrese a www.caracoltv.com/lafila. Constantemente se actualizan las fechas en las que se abren nuevas inscripciones. 

 

 

 

20. ¿A dónde me dirijo si tengo problemas para captar la señal de Caracol Televisión?

Le solicitamos que por favor se contacte al 6430430 extensión 1504, en Bogotá, donde le brindarán la asesoría correspondiente.

21. ¿Caracol Televisión envía mensajes de texto anunciando premios?

No se deje engañar por personas inescrupulosas.

Caracol Televisión no envia mensajes de texto ni realiza llamadas telefónicas para informar sobre concursos ni premios. Tampoco exige a sus televidentes cargar tarjetas prepago ni realizar compras de pines en puntos Baloto para entregar premios.

Le solicitamos por favor denunciar su caso ante las autoridades competentes en línea 4266312 o diríjase al enlace www.delitosinformaticos.gov.co.

22. ¿Caracol Televisión recibe propuestas para nuevos programas?

La presentación de nuevos proyectos tiene algunos requisitos que especificamos a continuación:

Solamente se reciben proyectos dramatizados, no se aceptan proyectos de entretenimiento ni géneros informativos. Los requisitos para enviar propuestas de guiones o proyectos son: 

1. Sinopsis de la historia.
2. Argumento de la historia completa.
3. Dos primeros libretos con duración de una hora cada uno, presentados en formato digital (CD).
4. El postulante debe especificar el nombre del proyecto, nombre del autor, número de capítulos y formato (serie o telenovela).
5. Acercarse personalmente a firmar el certificado de entrega y de recepción por parte del Canal.

Los requisitos se deben presentar por escrito y personalmente en las instalaciones de Caracol Televisión, donde usted firmará una carta de compromiso con el canal.

NOTA: Si el proyecto no cumple todos los requisitos, no será recibido.

23. ¿Caracol Televisión cuenta con ayuda social para el televidente?

Si quiere proponer la participación de Caracol Televisión en proyectos o iniciativas con enfoque social por favor dirija su proyecto o solicitud por escrito al área de Responsabilidad Social de Caracol Televisión, radicando el documento en la Calle 103 # 69B-43, Bogotá.

24. ¿Tengo dificultad para ver los vídeos y capítulos?

Le sugerimos muy respetuosamente revisar su conexión a internet y de ser necesario actualizar el explorador en el que visualiza nuestro portal para mejorar su experiencia.

Programación y contenidos

Si después de leer las preguntas no encuentra la respuesta a su inquietud, podrá escribirnos a través de CONTACTO DIRECTO o puede llamar al 6430430, opción 2 o extensión 5151, en Bogotá